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AI不仅应用机器人,也为世界各地的酒店业所接
来源:未知    日期:2020-06-08    阅读()

  通过智能地提高客户体验,培养口碑评价,传统酒店可以在激烈的市场竞争中取得优势,智能的酒店解决方案给传统酒店带来能力,酒店可以个性化、智能地改变传统的服装竞争转化

  “如果没有人工智能战略,就会死在将来的世界里。”eBay的首席经营官德国语格说。 他的话不仅适合零售商店。

  安德鲁伯吉斯写过《人工智能执行指南:如何在组织内识别和实施人工智能应用程序》,指出人工智能还很天真,需要学习很多东西。 但他指出它已成为简化生活许多惯例的有力工具。

  另一方面,Forrester  Research在2016年通过人工智能(AI  )和大数据技术正确预测到2017年将是顾客洞察革命的一年。 他们还警告说“到2020年为止,被洞察力驱使的企业每年都会从不知道的同行中偷走1.2兆美元。” 2016年第3季度,另一家公司Tractica预计“直接和间接适用的收入”人工智能软件将从2016年的6.447亿美元增加到2025年的368亿美元。 "

   AI不仅为机器人,也为世界各地的酒店业所接受。 这里有几个最相关的例子。

智能语音控制

  智能音箱在酒店中的运用

  ChatBotlr是雅乐轩酒店的人工智能聊天机器人,在国外有很多智能手机被用于酒店,可以让客户通过智能手机直接请求基本的酒店服务。 根据该公司的报告,三分之二的顾客使用机器人委托服务,与酒店信息、前台团队取得联系,并且听取品牌的#AloftLive播放列表。 在日本假日酒店使用的是人工智能聊天机器人礼宾Bebot。 这个人工智能实体可以为用户提供餐馆推荐、餐饮预约、通往餐馆和旅游地的路线、回答有关日本文化的问题、向客户提供有关酒店的信息、处理酒店员工的要求。

  国内也有许多传统酒店开始升级智能酒店,以智能酒店喇叭为酒店语音入口,其中国内最常用的智能喇叭为小度、天猫精灵、小灵灵灵。 酒店不仅能将智能手机作为语音入口,还能改善客户体验。

  在面对酒店居民的需求和服务情况下,智能扬声器能为酒店提供个性化服务对于酒店运营尤为重要。 目前,智能扬声器提供个性化体验的市场很好,但在应用广度上,小灵灵智能酒店的扬声器酒店提供定制服务,为酒店定制专用语料库,介绍酒店,说明酒店信息, 介绍酒店促销促销信息,为酒店后台的管理分配酒店,给客户叫车、打扫卫生、订餐、送货、结账房间。

智能酒店

  对传统酒店的智能酒店升级,目前是明智的办法。 很多酒店管理员认为升级智能酒店很昂贵,而且只适合新酒店。 其实,答案是错误的,安望智惠酒店方案对于新旧酒店,每个酒店阶段都有不同的解决办法,传统酒店升级到智能酒店有四个显着优点

  1 .节省人事费

  专业的测验知识库取代前台

  2、客房服务溢价

  新的住宿体验可以增加溢价

  3、提高入住率

  语音控制客房未来感住宅体验,提高客户体验感

  4 .提高品牌形象

  智能呼叫解答,不同入住体验感

  智能酒店不是靠智能扬声器完成的,通过酒店各方面的协调,安望智能酒店方案通过六大部分构成完整的智能酒店,分别是智能室、智能服务、智能呼叫、智能快递、智能服务台、智能迎宾

  通过智能地提高客户体验,培养口碑评价,传统酒店可以在激烈的市场竞争中取得优势,智能的酒店解决方案给传统酒店带来能力,酒店可以个性化、智能地改变传统的服装竞争转化。


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