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智能酒店是无人值守酒店吗?
来源:未知    日期:2020-06-08    阅读()

  近年来,关于智能酒店的争论从未停止过。虽然实际上使用智能技术的酒店并不多,但为什么智能酒店仍然是一个在业内被随意谈论的术语,一个融资目标,甚至是一个争论的话题?

  智能酒店是无人值守酒店吗?

  "智能酒店应该被定义为服务温度由技术实现的酒店."智能酒店解决方案的存在应该是允许酒店为其客人提供更多服务,而不是简单地解放人力。

  “在过去的几年里,我们从与高星级酒店的互动中了解到,我们想要的不是空荡的酒店,消费者也不想享受空荡、寒冷的冰冰"的服务

  因此,智能酒店解决方案的成功落地并不完全取决于高科技,而是取决于人性化服务。

  “我们希望通过技术重新建立酒店与客人之间的关系和粘性,通过小程序使服务走在前端,让酒店员工有更多的时间和精力致力于服务的本质。”

  智能酒店是做什么的?

  可以具体到客人在店前四处游览、停车、办理入住手续,这样客人可以在到达酒店前得到服务,也可以让酒店提前知道客人的喜好来安排酒店服务。

  想象一下,当你预订一家酒店时,你可以从服务员那里得到友好的问候,准确地叫出你的名字,知道你的喜好,智能电子门锁并帮助你安排一个合适的房间,擦脸并留下来,等等。这一系列的住宿体验让人有宾至如归的感觉。

  但是,客人将有一个隐形的管家,可以及时在线响应他们的需求,而无需通过电话联系前台,并且可以随时跟踪服务进度。

  覆盖酒店整个场景的身份识别系统可以让客人在入住期间感觉更自然,就像在家里一样,而无需反复确认他们的身份,也不会被全程阻挡。

智能酒店

  专门研究疼痛和护理酒店员工

  通过小项目,客人将有一个与酒店互动的新平台。无论是发票、一系列店内服务申请甚至微信营销折扣,都可以在小程序中完成。这省去了许多繁琐的过程,对改善用户体验起到了很大的作用。

  对于酒店来说,顾客满意是关键,但流量是王道

  从概念上讲,所有聪明的酒店客人都有权使用小程序并获得会员资格,这些客人可以默认成为酒店会员。在深度合作的情况下,也可以连接到酒店集团的成员系统。

  一旦客人认可酒店的质量,就很容易意识到社交圈子分裂的可能性,从而在入住期间带来二次营销和其他消费。相反,它还可以加快服务反馈,直接影响酒店的服务质量,必将对整个行业起到积极的推动作用。

  智能酒店模式不仅能创造用户价值,还能为酒店带来自身流量和用户沉淀,智能卫浴最终提升酒店收益。这难道不是所有传统酒店现在都在寻求的吗?

  减少许多杂活,一起创造价值。

  酒店部门很多,要处理的事情也很多,但是员工很少。高层管理人员很难控制低层。他们只能经常举行早会和晚会。(651,195)名员工(651,185)很难从一线服务人员那里获得客户反馈。这种疼痛让酒店里的每个人都想大声尖叫。

  通过直接的网上罢工,很容易看到阿姨开门和关门的时间、频率和效率。对于那些工作量特别大的阿姨来说,如果不取悦别人,她们是不会做任何事情的。更容易制定相应的激励措施来鼓励这些一线员工,提高一线服务质量。

  智能酒店解决方案不仅要将酒店稀莶草9)数字化,还要将智能酒店从名词变为动词,这与稀莶草9)人员的操作和一线人员的服务是分不开的。

  例如,通过在大型酒店的大厅中放置一个室内导航和定位设备,您可以通过扫描代码直接导航到酒店中的任何地方,这不仅节省了一线人员的服务工作量,还使酒店智能化,并且只需走一段楼梯!

  摘要:“通过这种智能酒店解决方案模型,规范一些管理和(651,199)逻辑,最终让酒店和酒店比较谁的服务更好。这将带来行业的改善,并使酒店业回归服务的本质,而不会因无用的噱头而耗费人力和物力。”

  用科学技术来解决痛苦,而不仅仅是减少人力,是目前酒店业最实际的解决方案。这也是为什么“智能酒店”解决方案能够成功地“进入深坑”,而不是一个噱头消失。在一个行业内推广一项技术需要一定的进入成本,而且实施过程总是很困难。然而,无论如何,“酒店”已经成功地成为一个“智坑”,并获得了良好的客户反馈。“我相信智能酒店一定会成为下一个时代酒店的必然面貌。它不再是每个人都追求的一个非常空洞和遥远的代名词。”


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